Viajes El Corte Inglés, la joya de la familia Álvarez en pleno ‘boom’ del turismo

En las últimas semanas, principalmente en las grandes ciudades donde hay muchas paradas de autobús, es posible cruzarse con marquesinas donde se puede ver un cartel muy inspirador: «Grandes Viajes». Safaris, lugares paradisiacos, grandes civilizaciones… Se trata de una reciente campaña de Viajes El Corte Inglés, con las miras puestas en este verano, y que muestra el buen estado de salud de las agencias de viaje y, en concreto, el momento dulce que atraviesa esta división de la compañía de grandes almacenes.Los números refrendan la fortaleza de este negocio para El Corte Ingles; sobre todo, en un ejercicio donde ha habido muchos cambios. Se han ejecutado importantes movimientos en la dirección, aunque el más relevante ha sido el cambio en la presidencia, donde Cristina Álvarez ha sustituido a su hermana Marta. El reto es importante; el nuevo plan estratégico está en marcha. Sin embargo, hay un área que –por ahora– va como un tiro.En el ejercicio 2024-2025, el negocio global de la compañía fue de 16.675 millones de euros. Como es lógico, el ‘retail’ absorbió la mayor parte de la facturación con 12.976 millones. Sin embargo, lo que más sorprendió fue que Viajes El Corte Inglés, en su progresiva escalada desde hace años, tuvo un crecimiento del 4,3% y obtuvo 3.449 millones de ingresos.Noticia Relacionada Negocios estandar Si Cristina Álvarez, 3.000 millones y cómo construir El Corte Inglés del futuro Raúl Masa La compañía encara un reto mayúsculo con el gran reto de la omnicanalidad y el transformación digitalEl Ebitda, que mide la rentabilidad real de un negocio, se quedó en los 101 millones de euros. Se trata de una proporción ajustada con respecto al volumen de facturación, aunque está en los niveles lógicos dentro del sector turístico donde los márgenes son bastante ajustados. Un reto, precisamente, para el que la compañía lleva meses preparándose.Así, con el objetivo de reforzar la confianza de los clientes, y no perder el pulso de un sector en pleno auge, Viajes El Corte Inglés reforzó el verano pasado su red de ventas con la renovación de 60 de sus agencias de viaje físicas distribuidas por todo el país, que comprenden tanto las situadas a pie de calle como aquellas emplazadas dentro de los centros comerciales de El Corte Inglés.3.449 millones La división de viajes espera superar la barrera de los 3.500 millones en el próximo ejercicio, y tiene margen para elloEsta transformación forma parte de un ambicioso plan de renovación que alcanzará en los próximos ejercicios a otras 44 oficinas, sobre un total de más de 430 agencias.Con esta transformación, y según explican desde la compañía, Viajes El Corte Inglés «redefine el papel de la agencia física como un espacio de inspiración, asesoramiento experto y conexión emocional con el cliente». La experiencia de cliente es esencial en la pelea con las nuevas fórmulas online. Por eso, este nuevo modelo de agencia incorpora mejoras para los viajeros como la posibilidad de concertar una cita previa.Todas estas cuestiones, que se han puesto en duda en la última década con la irrupción digital y las posibilidades de gestionar uno mismo sus propios viajes; sin embargo, chocan con un auge corporativo y de negocio que se está produciendo del sector.Larga vida a las agenciasSi bien es cierto que debido a ese cambio de paradigma las agencias de viajes han perdido fuelle en la última década y medida, también lo es que cada vez se trata de un negocio más concentrado en el que buena parte de la cuota de mercado en España se la reparten entre unos pocos grupos – Ávoris (Barceló), World 2 Meet (Iberostar) y Travel Live son los principales rivales de VECI- , lo que ha permitido a la filial de Viajes El Corte Inglés crecer en ventas en los últimos años, gracias también a adquisiciones como la de Logitravel en 2021, con la que además ha logrado extender su cobertura online.En el sector se esperan más movimientos a corto plazo. La próxima gran operación en el horizonte es la venta de Ávoris por parte de Barceló, el mayor grupo español de agencias de viajes con unos ingresos que el año pasado superaron los 4.600 millones de euros. 60 agencias Viajes El Corte Inglés trabaja en la renovación de 60 establecimientos para adaptarse a las necesidades de los clientesLa compañía balear ya busca comprador para el conglomerado resultante de la fusión de las agencias de viajes de Barceló con las de Globalia, una operación que se produjo en la pandemia para facilitar un rescate público de 320 millones de euros en marzo de 2021. Tras devolver la ayuda pública en noviembre de 2022, la familia Barceló se quedó con la parte del holding de Juan José Hidalgo (49,5%) por un euro más la asunción de la deuda.Aún con esa concentración, el sector de las agencias de viajes sigue estando muy atomizado, con un fuerte componente de pequeñas empresas familiares. De cara a los próximos años, las perspectivas apuntan a que esta fragmentación irá decreciendo como ocurrió en la pandemia cuando cientos de agencias se vieron abocadas a echar la persiana para siempre por el cero que el Covid-19 provocó en la venta de viajes.Las agencias de viaje parecían amortizadas con la llegada de internet, pero están teniendo una segunda vida muy importanteCon todo, las ventas de las agencias de viajes viven un excelente momento al calor del ‘boom’ turístico y del interés de los españoles por viajar fuera de nuestras fronteras, que crece por encima de lo que lo hace la demanda por destinos nacionales. Según la patronal del sector CEAV, en 2025 el 52% de las agencias de viajes mejoró sus ingresos respecto a 2024, aunque solo el el 7,3% afirmó que el crecimiento de su facturación fue superior al 25%. De cara a este año, la asociación habla de «optimismo moderado» y solo el 27% de las agencias cree que sus ventas mejorarán. En las últimas semanas, principalmente en las grandes ciudades donde hay muchas paradas de autobús, es posible cruzarse con marquesinas donde se puede ver un cartel muy inspirador: «Grandes Viajes». Safaris, lugares paradisiacos, grandes civilizaciones… Se trata de una reciente campaña de Viajes El Corte Inglés, con las miras puestas en este verano, y que muestra el buen estado de salud de las agencias de viaje y, en concreto, el momento dulce que atraviesa esta división de la compañía de grandes almacenes.Los números refrendan la fortaleza de este negocio para El Corte Ingles; sobre todo, en un ejercicio donde ha habido muchos cambios. Se han ejecutado importantes movimientos en la dirección, aunque el más relevante ha sido el cambio en la presidencia, donde Cristina Álvarez ha sustituido a su hermana Marta. El reto es importante; el nuevo plan estratégico está en marcha. Sin embargo, hay un área que –por ahora– va como un tiro.En el ejercicio 2024-2025, el negocio global de la compañía fue de 16.675 millones de euros. Como es lógico, el ‘retail’ absorbió la mayor parte de la facturación con 12.976 millones. Sin embargo, lo que más sorprendió fue que Viajes El Corte Inglés, en su progresiva escalada desde hace años, tuvo un crecimiento del 4,3% y obtuvo 3.449 millones de ingresos.Noticia Relacionada Negocios estandar Si Cristina Álvarez, 3.000 millones y cómo construir El Corte Inglés del futuro Raúl Masa La compañía encara un reto mayúsculo con el gran reto de la omnicanalidad y el transformación digitalEl Ebitda, que mide la rentabilidad real de un negocio, se quedó en los 101 millones de euros. Se trata de una proporción ajustada con respecto al volumen de facturación, aunque está en los niveles lógicos dentro del sector turístico donde los márgenes son bastante ajustados. Un reto, precisamente, para el que la compañía lleva meses preparándose.Así, con el objetivo de reforzar la confianza de los clientes, y no perder el pulso de un sector en pleno auge, Viajes El Corte Inglés reforzó el verano pasado su red de ventas con la renovación de 60 de sus agencias de viaje físicas distribuidas por todo el país, que comprenden tanto las situadas a pie de calle como aquellas emplazadas dentro de los centros comerciales de El Corte Inglés.3.449 millones La división de viajes espera superar la barrera de los 3.500 millones en el próximo ejercicio, y tiene margen para elloEsta transformación forma parte de un ambicioso plan de renovación que alcanzará en los próximos ejercicios a otras 44 oficinas, sobre un total de más de 430 agencias.Con esta transformación, y según explican desde la compañía, Viajes El Corte Inglés «redefine el papel de la agencia física como un espacio de inspiración, asesoramiento experto y conexión emocional con el cliente». La experiencia de cliente es esencial en la pelea con las nuevas fórmulas online. Por eso, este nuevo modelo de agencia incorpora mejoras para los viajeros como la posibilidad de concertar una cita previa.Todas estas cuestiones, que se han puesto en duda en la última década con la irrupción digital y las posibilidades de gestionar uno mismo sus propios viajes; sin embargo, chocan con un auge corporativo y de negocio que se está produciendo del sector.Larga vida a las agenciasSi bien es cierto que debido a ese cambio de paradigma las agencias de viajes han perdido fuelle en la última década y medida, también lo es que cada vez se trata de un negocio más concentrado en el que buena parte de la cuota de mercado en España se la reparten entre unos pocos grupos – Ávoris (Barceló), World 2 Meet (Iberostar) y Travel Live son los principales rivales de VECI- , lo que ha permitido a la filial de Viajes El Corte Inglés crecer en ventas en los últimos años, gracias también a adquisiciones como la de Logitravel en 2021, con la que además ha logrado extender su cobertura online.En el sector se esperan más movimientos a corto plazo. La próxima gran operación en el horizonte es la venta de Ávoris por parte de Barceló, el mayor grupo español de agencias de viajes con unos ingresos que el año pasado superaron los 4.600 millones de euros. 60 agencias Viajes El Corte Inglés trabaja en la renovación de 60 establecimientos para adaptarse a las necesidades de los clientesLa compañía balear ya busca comprador para el conglomerado resultante de la fusión de las agencias de viajes de Barceló con las de Globalia, una operación que se produjo en la pandemia para facilitar un rescate público de 320 millones de euros en marzo de 2021. Tras devolver la ayuda pública en noviembre de 2022, la familia Barceló se quedó con la parte del holding de Juan José Hidalgo (49,5%) por un euro más la asunción de la deuda.Aún con esa concentración, el sector de las agencias de viajes sigue estando muy atomizado, con un fuerte componente de pequeñas empresas familiares. De cara a los próximos años, las perspectivas apuntan a que esta fragmentación irá decreciendo como ocurrió en la pandemia cuando cientos de agencias se vieron abocadas a echar la persiana para siempre por el cero que el Covid-19 provocó en la venta de viajes.Las agencias de viaje parecían amortizadas con la llegada de internet, pero están teniendo una segunda vida muy importanteCon todo, las ventas de las agencias de viajes viven un excelente momento al calor del ‘boom’ turístico y del interés de los españoles por viajar fuera de nuestras fronteras, que crece por encima de lo que lo hace la demanda por destinos nacionales. Según la patronal del sector CEAV, en 2025 el 52% de las agencias de viajes mejoró sus ingresos respecto a 2024, aunque solo el el 7,3% afirmó que el crecimiento de su facturación fue superior al 25%. De cara a este año, la asociación habla de «optimismo moderado» y solo el 27% de las agencias cree que sus ventas mejorarán.  

En las últimas semanas, principalmente en las grandes ciudades donde hay muchas paradas de autobús, es posible cruzarse con marquesinas donde se puede ver un cartel muy inspirador: «Grandes Viajes». Safaris, lugares paradisiacos, grandes civilizaciones… Se trata de una reciente campaña de Viajes El Corte … Inglés, con las miras puestas en este verano, y que muestra el buen estado de salud de las agencias de viaje y, en concreto, el momento dulce que atraviesa esta división de la compañía de grandes almacenes.

Los números refrendan la fortaleza de este negocio para El Corte Ingles; sobre todo, en un ejercicio donde ha habido muchos cambios. Se han ejecutado importantes movimientos en la dirección, aunque el más relevante ha sido el cambio en la presidencia, donde Cristina Álvarez ha sustituido a su hermana Marta. El reto es importante; el nuevo plan estratégico está en marcha. Sin embargo, hay un área que –por ahora– va como un tiro.

En el ejercicio 2024-2025, el negocio global de la compañía fue de 16.675 millones de euros. Como es lógico, el ‘retail’ absorbió la mayor parte de la facturación con 12.976 millones. Sin embargo, lo que más sorprendió fue que Viajes El Corte Inglés, en su progresiva escalada desde hace años, tuvo un crecimiento del 4,3% y obtuvo 3.449 millones de ingresos.

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